Najpopularniejszą usługą e-administracji jest rozliczenie przez internet podatku dochodowego od osób fizycznych. Z takiego rozwiązania skorzystało 13 procent Polaków zbadanych przez EMC. Niestety inne procedury biurokratyczne jednak nie są już tak popularne. Z pozostałych e-usług oferowanych przez administrację skorzystało tylko 4 procent rodaków. Sprawy komunikacyjne (jak rejestracja pojazdu czy wydanie prawa jazdy) załatwiało przez internet ok. 2 procent ankietowanych. Nieco ponad 1 procent wyrobiło za pośrednictwem sieci paszport i mniej więcej tyle samo osób zarejestrowało w ten sposób działalność gospodarczą.