Od dnia 8 czerwca 2014 roku w życie weszło nowe rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji. Dotyczy ono zasad składania oraz rozpatrywania reklamacji usług telefonicznych.

Składając reklamację do naszego dostawcy usług telekomunikacyjnych będziemy mogli zdecydować, w jakiej formie ma nam zostać udzielona odpowiedź. Do wyboru będziemy mieli tradycyjną pocztę, lub e-mail.

W sytuacji, kiedy nie zaznaczymy, jaką drogą dostawca usług ma nam udzielić odpowiedzi, dotrze do ona do nas w takiej formie, w jakiej sami składaliśmy reklamację.