W ubiegłym roku rzecznicy konsumentów udzielili ponad 413 tys. porad. Prawie 20 tys. dotyczyło usług finansowych. Według UOKiK sprawy dotyczące usług finansowych to obok telekomunikacji, usług budowlano-remontowych oraz zakupów odzieży i obuwia, problemy najczęściej zgłaszane rzecznikom konsumentów.