W dniach 28 – 29 sierpnia 2018 roku odbędzie się seminarium organizowane przez TOR.

Uczestnicy seminarium dowiedzą się m.in.:
– jak wygląda podejście customer experience w obsłudze pasażerskiej,
– w jaki sposób zarządzać obsługą pasażerów przez customer journey,
– na czym w praktyce polega mapowanie doświadczeń klientów i jak to z sukcesem wdrożyć w organizacji.

Wydarzenie będzie odbywać się w warszawskiej siedzibie ZDG TOR, pl. Bankowy 2 (XV piętro).

Seminarium zostanie zrealizowane w ramach projektu TOR Akademia, poprowadzone przez doświadczonego trenera i praktyka z zakresu customer experience.