W dniach 28-29 sierpnia 2018 w Warszawie odbędzie się seminarium poświęcone tematowi zarządzanie doświadczeniami Klientów w transporcie pasażerskim.

Program kompleksowego seminarium poświęcone jest zasadom projektowania pozytywnych doświadczeń klienta i budowania jego lojalności.
W programie m.in.:
– jak wygląda podejście customer experience w obsłudze pasażerskiej?
– w jaki sposób zarządzać obsługą pasażerów przez customer journey?
– na czym w praktyce polega mapowanie doświadczeń klientów i jak to z sukcesem wdrożyć w organizacji?