Wbrew pozorom, e-klientom nie chodzi wyłącznie o oszczędzanie.  Dla wielu, jednym z  decydujących czynników na tego typu zakupy jest elastyczność i wygoda zakupów. Dlatego internetowi sprzedawcy nie mogą sobie pozwolić na chwilę przerwy bo zwyczajnie stracą klientów. Z przeprowadzonych badań wynika, że  klienci korzystający z zakupów internetowych cenią sobie przede wszystkim dostępność przez całą dobę (62% respondentów), dostawę prosto do domu (57%) oraz oszczędność czasu (57%). Dopiero w następnej kolejności brane są pod uwagę  niższe ceny towarów (48%) oraz ich większa dostępność (43%).