Eksperci DS Smith są zdania, że obostrzenia związane z pandemią COVID-19 spowodowały ewolucję zachowań konsumenckich.

Pandemia zmieniła sposób, w jaki Polacy dokonują zakupów. Doszło do narodzin nowego rodzaju konsumenta tzw. fusion shopper. Osoba taka dzieli swój czas na zakupy w sklepach stacjonarnych, internetowych i click&collect.
Powyższą obserwację potwierdzają badania DS Smith. Z badań tych jasno wynika, że Polacy przeciętnie 6 razy w ciągu miesiąca robią zakupy w sklepach stacjonarnych, ok. 4 razy online i 3 razy za pomocą metody click&collect.