Gerda, jedna z najbardziej znanych firm działających na rynku zabezpieczeń, przez ostatnie 1,5 roku intensywnie wprowadzała zmiany w swoich strukturach. Każda podjęta decyzja została oparta na analizie opinii klientów, dzięki czemu to oni stali się centralnym elementem strategii. Perspektywy dla firmy są optymistyczne – mimo pandemii, Gerda odnotowała wzrost sprzedaży o 6 proc. względem ubiegłego roku. Dalsze plany skupiają się przede wszystkim na budowie silnych relacji z konsumentami, partnerami oraz sprzedawcami.

Spis treści:
Ciężka praca podczas pandemii
Gerda zainwestowała w nową siebie
Klient jest najważniejszy

Zmiany w Gerdzie rozpoczęto od konsolidacji spółek z grupy Gerda oraz reorganizacji na stanowiskach dyrektorskich. Następnie rozszerzono model dystrybucji produktów, dzięki nawiązaniu współpracy z sieciami marketów budowlanych: Castorama, Leroy Merlin, OBI i PSB. Tylko Brico Marche nie zdecydowało się jeszcze na bezpośrednią współpracę. W ślad za nowymi działaniami idzie również opracowanie nowego systemu zarządzania jakością, zaangażowanie zewnętrznej firmy optymalizacyjnej oraz audyt zakładowej kontroli produkcji. Celem podjętych zmian jest podniesienie poziomu terminowości dostaw, poprawa serwisu posprzedażowego i poszerzenie oferty o nowe kategorie produktów. Gerda kładzie duży nacisk na umocnienie współpracy z partnerami i dystrybutorami.

– Gerda funkcjonuje na rynku już ponad 30 lat. Przez te wszystkie lata staraliśmy się dostarczać naszym klientom innowacyjne produkty zabezpieczające ich domy lub miejsca pracy. W 2020 roku skupiliśmy się na zmianach, które mają odpowiadać potrzebom naszych partnerów i konsumentów, wdrożyliśmy je i odnieśliśmy sukces. Teraz zależy nam na tym, aby pokazać i podkreślić klientom, że są w centrum naszej uwagi. To dla nich się rozwijamy – mówi Piotr Gmiński, Prezes Zarządu spółki GERDA.

Ciężka praca podczas pandemii

Jedną z kluczowych decyzji w tym roku była konsolidacja spółek z grupy Gerda, która zakończyła się 1 lutego. Połączono wszystkie struktury firmy: zarząd, działy planowania, zaopatrzenia, jakości oraz biura konstrukcyjno-technologiczne. Teraz firma zatrudnia aż 530 osoby.

Niespodziewana pandemia COVID-19 nie ułatwiała wprowadzania zmian w firmie. W celu zminimalizowania ryzyka zakażeń wśród pracowników i klientów, we wszystkich placówkach Gerdy wprowadzono niezbędne procedury bezpieczeństwa. Jednak pierwsze wiadomości w marcu spowolniły prace nad optymalizacją działań firmy.

– Wstrzymaliśmy podróże i wymianę pracowników pomiędzy dwoma lokalizacjami, w których operujemy: Sokołów i Starachowice. Konieczność zarządzania firmą na odległość i brak fizycznych spotkań spowodowały spowolnienie tempa pewnych działań. Jednak na początku kwietnia udało się nam ponownie przyśpieszyć. I w zasadzie aż do dzisiaj się nie zatrzymaliśmy, jesteśmy na naszej drodze do ciągłego doskonalenia – mówi Piotr Gmiński.

Gerda zainwestowała w nową siebie

Ponad 3 miliony złotych zainwestowane w tym roku w rozwój firmy zaowocowały wprowadzeniem nowych kategorii do sprzedaży, zakupem maszyn czy powołaniem specjalistycznych działów.

– Wdrażanie nowych produktów wiąże się z niezbędnymi wydatkami. Zakupiliśmy m.in. maszyny CNC do produkcji aluminium, zmodernizowaliśmy linię do produkcji drzwi stalowych, uzupełniliśmy wąskie gardła o prasę krawędziową czy centrum gnące. Odświeżamy opakowania wybranych wkładek, a także zainwestowaliśmy w stworzenie wizualnego konfiguratora drzwi – wylicza Piotr Gmiński.

Nowe produkty w ofercie to m.in. seria drzwi comfort czy premium we wszystkich klasach antywłamaniowych od RC2 do RC4 oraz w konfiguracji z klasami ogniowymi od EI30 do EI60. W asortymencie pojawią się również drzwi aluminiowe, a od 1 grudnia w sprzedaży będą dostępne nowe zapięcia rowerowe, samozamykacze oraz umożliwimy naszym partnerom wizualny konfigurator drzwi.

Firma w tym roku postawiła pierwsze poważne kroki na rynku urządzeń typu smart, zrobiła to debiutując wielkim hitem, inteligentnym zamkiem tedee powered by Gerda, który umożliwia sterowanie dostępem do drzwi z każdego miejsca na świecie za pomocą aplikacji w smartfonie. To najmniejszy na świecie, rewolucyjny zamek z wydajnym akumulatorem, zabezpieczony najlepszym i najnowocześniejszym protokołem szyfrującym TLS 1.3 z 256-bitowym kluczem. Bardzo dobrze na rynku przyjął się również napęd do bram Gerda Opener. Postawienie na rozwój produktów związanych z bramami przy jednoczesnym zwiększeniu poziomu obsługi klienta poskutkowało wzrostem sprzedaży w tym segmencie o około 300 procent.

Mimo pandemii, Gerda odnotowała wzrost sprzedaży o 6 proc. względem ubiegłego roku, a w przyszłym roku liczy na skok o 10 proc. Należy przy tym dodać, że to kolejny wzrost po rekordowym 19 proc. wzroście w roku 2019. Największy przyrost jest oczekiwany w segmencie drzwi do mieszkań i domów oraz okuć budowlanych.

– W tej ostatniej kategorii, jak wynika z naszego corocznego badania, Gerda cały czas utrzymuje pozycję lidera. Pomogła w tym m.in. zmiana naszej strategii działania. Mocno skupiamy się na tym segmencie, postawiliśmy na bezpośrednią współpracę z marketami budowlanymi oraz dedykowany dział sprzedaży. Efektem jest wzrost dynamiki sprzedaży naszych okuć budowlanych – mówi Piotr Gmiński.

Analizując najlepiej sprzedające się produkty i potrzeby klientów, Gerda podjęła m.in. decyzję o powołaniu całkowicie oddzielnej komórki sprzedaży okuć budowlanych. Jej praca będzie wspierana przez dział produktowy, jakości produktu, dział obsługi nabywców, jak również handlowców w terenie. Dział produktowy rozwija się w Gerdzie tak szybko, że firma jest na etapie rekrutacji dodatkowych pracowników z rynku okuć budowlanych.

– Okucia budowlane odgrywają ogromną rolę w naszej nowej strategii – to produkt o sporym potencjale rozwojowym. Jednak to nie jedyne nowości – mówi Piotr Gmiński. – Zależy nam na tym, aby jeszcze uważniej słuchać klientów. W tym celu wdrażamy nowy system CRM, zatrudniliśmy Menadżera ds. Zarządzania Relacjami z Klientami oraz nowego dyrektora handlowego na rynek okuć, stworzyliśmy również biuro obsługi klienta do bram garażowych, a niedługo dołączy do tego wyspecjalizowana obsługa osób nabywających drzwi.

Klient jest najważniejszy

– Jedną z ważniejszych zmian, którą wdrożyliśmy na podstawie informacji zwrotnych od klientów, było usprawnienie terminowości dostaw. Naszym celem do końca grudnia jest punktualna realizacja 98 procent. Patrząc na dotychczasowe statystyki, wierzę, że to całkowicie osiągalne – mówi Piotr Gmiński.

Terminowość to nie jedyna rzecz, nad którą pracuje Gerda. Firma stawia również na poprawę jakości obsługi nabywcy i serwisu posprzedażowego, także przy reklamacjach.

– W okresie ciszy medialnej skupialiśmy się na zbieraniu opinii klientów i wdrażaniu szeregu zmian zgodnie z ich oczekiwaniami. Już teraz widzimy, że to doceniają. Nie spoczywamy jednak na laurach – jesteśmy na drodze do ciągłego doskonalenia. Będziemy dokładać wszelkich starań, aby nasze produkty kojarzyły się nabywcom z wysoką jakością i bezpieczeństwem – mówi Piotr Gmiński.

Służyć ma temu utworzenie nowego działu wsparcia sprzedaży oraz usprawnienie komunikacji wewnętrznej w firmie, m.in. dzięki nowo wdrożonemu systemowi CRM. W ten sposób partnerzy, handlowcy oraz działy obsługi klienta mogą wymieniać wiadomości w jednym miejscu. To oznacza sprawniejsze reagowanie na potrzebny naszych Partnerów i rozwiązywanie problemów, ale przede wszystkim wiąże się ze zmianą kultury organizacyjnej firmy. Wszelkie działania stawiają Klienta na pierwszym miejscu w priorytetach Gerdy.

Źródło: Gerda.

Ceramika Paradyż nie zwalnia tempa, realizując kolejne etapy konsekwentnego rozwoju. Rodzinna firma właśnie nawiązała współpracę z Polską Grupą Ceramiczną, największą na krajowym rynku grupą zakupową w branży wyposażenia łazienek.

Polska Grupa Ceramiczna powstała w 2013 roku z inicjatywy właścicieli największych polskich firm z branży płytek ceramicznych, ceramiki sanitarnej i armatury. Obecnie zrzesza 16 podmiotów, a dystrybucja produktów odbywa się poprzez sieć kilkudziesięciu salonów sprzedaży w Polsce i Słowacji. W efekcie współpracy z Ceramiką Paradyż, już wkrótce w wybranych salonach wszystkich partnerów grupy pojawi się 8 dedykowanych, unikalnych kolekcji płytek ceramicznych prestiżowej marki Paradyż My Way.

– Odpowiadając na dynamicznie zmieniające się potrzeby rynku dokładamy wszelkich starań, aby nieustannie poszerzać portfolio produktów i nawiązywać kolejne obiecujące relacje biznesowe. Powrót do współpracy z Polską Grupą Ceramiczną jest tego najlepszym dowodem. Cieszymy się ogromnie, że pomimo pewnych ograniczeń wywołanych skutkami COVID-19, udało się sfinalizować wspólny projekt. Jesteśmy przekonani, że opracowane na wyłączność dla PGC kolekcje nie tylko spełnią oczekiwania najbardziej wymagających klientów, ale przełożą się także na aspekt biznesowy wszystkich podmiotów. – mówi Jacek Wawrzyniak, Dyrektor Generalny ds. Handlu w Ceramice Paradyż.

Opracowane we współpracy z Polską Grupą Ceramiczną 8 wyjątkowych kolekcji ściennych marki Paradyż My Way, to propozycje stworzone z myślą o klientach poszukujących indywidualnych i nowatorskich rozwiązań wzorniczych. Płytki w formacie 30×90 cm wyróżniają się wysoką jakością, bogactwem zdobień, kolorów i struktur, wpisując się tym samym w światowe trendy. Znajdziemy wśród nich utrzymaną w charakterze architektury połowy XX wieku kolekcję CLASSY CHIC, inspirowaną popularnym w latach 20. stylem Art déco kolekcję GLITTER MOOD, a także inspirowane strukturą betonu kolekcje SHADES OF GREY orz SPACE DUST. W nowościach nie zabrakło również płytek dla miłośników ponadczasowego marmuru – CALACATTA SPARKLE i STONE MATTER, drewna – WOOD LOVE, a także modnych, głębokich odcieni granatu i butelkowej zieleni w kolekcji INTENSE TONE.

– Ceramika Paradyż była jednym z producentów, z którym stawialiśmy pierwsze kroki na polskim rynku. Po dłuższej przerwie znów mamy możliwość współpracować, co nas ogromnie cieszy. Z naszym nowym projektem wiążemy duże nadzieje i mocno liczymy na sukces wypracowanych przez nas wspólnie, nietuzinkowych kolekcji. Aktualnie rozpoczęliśmy proces wdrażania produktów w rynek poprzez budowę ekspozycji i dystrybucję materiałów graficznych. Planujemy też dodatkowe działania marketingowe, które będą realizowane w najbliższej przyszłości. – dodaje Ewelina Furmaniak, Product Manager w Polskiej Grupie Ceramicznej.

Kolekcje marki Paradyż My Way będą dostępne już wkrótce w salonach sprzedaży wszystkich partnerów Polskiej Grupy Ceramicznej i zostaną wyeksponowane w specjalnie dedykowanych szafach. Jak zapowiadają przedstawiciele obu spółek, to dopiero początek wspólnej przygody i kolejnych działań, które w długofalowej perspektywie przyniosą szereg korzyści każdej ze stron.

Źródło: Ceramika Paradyż.

MLP Group, jeden z wiodących deweloperów na europejskim rynku nieruchomości magazynowych, wzmacnia zespół odpowiedzialny za komercjalizację parków logistycznych. Paweł Zieliński z początkiem sierpnia br. obejmie funkcję Leasing Managera i będzie odpowiedzialny za wynajem powierzchni magazynowych na terenie Górnego i  Dolnego Śląska.

MLP Group wzmacnia dział odpowiedzialny za najem powierzchni komercyjnych. Do zespołu sprzedaży dołączy Paweł Zieliński obejmując stanowisko Leasing Managera. W ramach MLP Group będzie odpowiedzialny za komercjalizację parków logistycznych na terenie Górnego i Dolnego Śląska.

Paweł Zieliński posiada ponad dziewiętnastoletnie doświadczenie na rynku nieruchomości komercyjnych na Śląsku. W swoim dorobku zawodowym wynajął i sprzedał ponad 250 tys. m kw. powierzchni magazynowych i biurowych. Przed dołączeniem do zespołu MLP Group pracował w spółce Optirem, w której przez 12 lat pełnił funkcję Dyrektora Zarządzającego. Odpowiedzialny był m.in. za zarządzanie magazynami i biurami oraz pozyskiwanie nowych najemców. Doświadczenie zdobywał także w spółce Maksimum, gdzie specjalizował się przede wszystkim w komercjalizacji inwestycji i powierzchni oraz w wyszukiwaniu nieruchomości do zakupu. Odpowiadał również za negocjowanie warunków umów najmu i sprzedaży. Karierę zawodową zaczynał w firmie Opal. Paweł Zieliński jest absolwentem Wydziału Prawa i Administracji na Uniwersytecie Śląskim. Dodatkowo ukończył kurs zarządzania nieruchomościami oraz uzyskał Państwową Licencję Pośrednika Nieruchomości.

Deweloper sukcesywnie umacnia swoją pozycję w Europie, skupiając się na kluczowych regionach kraju. Śląsk to region, który spełnia te kryteria w 100%, a postęp jaki dokonał się w ostatnich latach na obszarze aglomeracji śląskiej, w tym m.in. rozwój infrastruktury transportowej i dostęp do zasobów ludzkich, przyciąga inwestorów. Dzięki atrakcyjnym lokalizacjom parki MLP Group cieszą się ogromną popularnością wśród potencjalnych, jak i obecnych najemców.

mat.pras.