Seminarium TOR już za dwa dni

DeathtoStock_Wired6
Seminarium TOR pt „Łączenie usług w transporcie na bilecie elektronicznym, e-bilecie/e-karcie” odbędzie się już za dwa dni.

Dnia 19 lipca br. w Warszawie odbędzie się kolejne seminarium organizowane przez TOR.
Jego założeniem jest analiza możliwości integracji usług w transporcie w postaci jednego biletu, jednego biletu elektronicznego, jednego e-biletu/e-karty. Przedstawione zostaną sposoby oraz etapy integracji usług różnego rodzaju. Omówione zostaną najczęściej napotykane problemy podczas wdrażania tego rodzaju projektów.

Celem seminarium jest przedstawienie sposobów wdrażania projektów mających za zadanie łączenie usług.

Seminarium TOR: Czy da się zaprojektować zadowolenie klienta?

tor seminarium
W dniach 28 – 29 sierpnia 2018 roku odbędzie się seminarium organizowane przez TOR.

Uczestnicy seminarium dowiedzą się m.in.:
– jak wygląda podejście customer experience w obsłudze pasażerskiej,
– w jaki sposób zarządzać obsługą pasażerów przez customer journey,
– na czym w praktyce polega mapowanie doświadczeń klientów i jak to z sukcesem wdrożyć w organizacji.

Wydarzenie będzie odbywać się w warszawskiej siedzibie ZDG TOR, pl. Bankowy 2 (XV piętro).

Seminarium zostanie zrealizowane w ramach projektu TOR Akademia, poprowadzone przez doświadczonego trenera i praktyka z zakresu customer experience.