Ciągle 5,2 mln klientów banków w Polsce nie korzysta z bankowości elektronicznej – tak wynika z najnowszego raportu firmy Deloitte. Osoby te nazwane przez twórców raportu „zakładnikami oddziałów” nadal załatwiają w bankach sprawy w sposób tradycyjny.

Osoby takie mimo, że chciałyby korzystać z bankowości mobilnej bądź elektronicznej, uważają tę formułę za kłopotliwą i trudną do wdrożenia. Nie są też przekonane, czy elektroniczny sposób załatwiania spraw będzie dla nich wystarczający i spełni ich oczekiwania.

Z badań Deloitte wynika, że w Europie Środkowej najbardziej  mobilni w zakresie bankowości są Czesi. Polacy, Słowacy i Węgrzy wypadają na tym tle nieco gorzej, a najbardziej do tradycyjnej bankowości przywiązani są Rumuni i Bułgarzy.